Selamat siang bagi yang membaca surat ini, dan mengalami hal serupa dengan saya... berawal dari keinginan untuk memasang internet dan tv cable yang tidak pakai ribet (karena sepaket). tanggal 13 Juni saya putuskan untuk mendaftar via telepon ke 147. saya pun disapa dengan hangat dengan mas-mas berlogat medok kental, cukup lama saya mendaftar karena harus menunggu apakah alamat saya dipastikan bisa masuk akses internet 10Mb fiber optic. berawal dari mengecek keberadaan lokasi rumah saya di daerah bekasi, tepatnya samping perumahan Green Park jatimelati, pondok melati, bekasi. hasilnya, saya diberikan info bahwa lokasi saya dapat menerima akses fiber optic. senang bukan kepalang ternyata saya mendapatkan akses untuk memasang internet berkecepatan tinggi. akhirnya proses registrasi pun berjalan, menyebutkan nama, tanggal lahir dst nya. saya pun mendapatkan nomer registrasi, dan saya harus menunggu paling lama seminggu untuk pemasangan baru tanpa adanya telefo rumah yang sudah terpasang. Lumayan pas liburan sekolah dipasangnya, artinya saya tidak perlu was-was kalau ada teknisi yang ingin memasang. seminggu berlalu, 3 minggu berlalu, sebulan berlalu, sebulan setengah berlalu, tidak kunjung sesosok teknisi datang ke rumah memasang apa yang saya inginkan. saya pun menelepon 147 dengan kasus tidak ada teknisi yang datang. saya di terima dan disapa baik oleh mbak-mbak cs yang saya lupa namanya. saya pun menyebutkan keluhan dan menyebutkan nomor pendaftaran yang diberikan oleh mas-mas cs berlogat medok. saya pun kaget ketika si mba cs bilang bahwa nomor registrasinya tidak terdaftar. Apa-apan ini ?!!! sempat shock mendengar hal itu. oke saya terima dan saya putuskan untuk menutup telepon saya. selang seminggu saya coba kembali untuk menelepon 147, saya sampaikan hal yang serupa. tapi kali ini berbeda, mas-mas cs nya bilang kalau on proses dan akan di bantu FOLLOW UP. oke telepon berakir. selang seminggu lagi saya telepon 147, jawaban on proses yang saya dapat dan FOLLOW UP di akhir percakapannya. sudah berjalan 3 minggu tidak ada yang berkunjung kerumah saya, saya pun menelepon 147, jawaban nomor tidak terdaftar pun muncul. akhirnya saya sudah sangat kesal, saya bertanya detil kepada cs nya, cs nya pun tetap memberikan jawaban yang saya inginkan. oke, saat itu juga saya registrasi ulang berserta registrasi ulang untuk sekolah yang saya maintenance. pendaftaran keduanya pun sudah selesai, no reg untuk sekolah dan no reg untuk rumah yang baru sudah dicatat. selang 3 hari ada teknisi yang datang ke sekolah untuk cek jaringan sudah support 10mb atau belum. singkat cerita proses pemasangan di sekolah clear. saya pun tetap menunggu untuk pemasaangan rumah saya, sampai masuk bulan ke tiga, saya coba untuk telp 147 lagi. mas- mas cs menjawab dengan sopan dan lembut, saya pun lekas mengutarakan maksud menelepon 147. No reg yang baru sudah saya sebutkan, tetapi kaget sekali bahwa no reg nya tidak terdaftar kembali, akhirnya saya meminta untuk lebih teliti, tetap hasil nihil. dan saya diminta menyebutkan nama lengkap saat saya mendaftar. hasilnya nomor reg pertama saya yang muncul. lengkap disampaikan bahwa pendaftaran tanggal sekian dan sebagainya. oke ssaya minta tolong di cek, dan cs menyebutkan sudah samapi dapat nomor telepon rumah, dan nomor internetnya. saya pun mencatat !
3 miinggu kemudian, saya menelepon lagi 147 dengan masalah yang sama, tidak ada teknisi yang datang.
WOW... SUNGGUH GAMPANG SEKALI MENJADI WARGA PERKAMPUNGAN YANG INGIN MEMASANG INTERNET & TV CABLE DARI TELKOM INDIE HOME YA ???????!!!!!

SURAT INI DAN QUOTE INI SAYA SAMPAIKAN UNTUK PIHAK TELKOM !
SAYA MEMANG WARGA PERKAMPUNGAN, DAN BUKAN TINGGAL DI KOMPLEK ATAU PERUMAHAN, TETAPI SAYA TIDAK KAMPUNGAN SEPERTI YANG ANDA KIRA !
SAYA BUKAN ORANG YANG BUTA DENGAN KEADAAN SEKITAR DAN TEKNOLOGI !
ORANG KOMPLEK ATAU ORANG PERUMAHAN TELEFON LANGSUNG BESOKNYA DIPASANG, SEDANGKAN SAYA YANG JELAS-JELAS DEPAN RUMAH SAYA ITU STO TELKOM TIDAK DIPASANG-PASANG DAN HARUS MENUNGGU SAMPAI 3 BULAN LEBIH !!!
BENAR-BENAR KESENJANGAN SEKALI !!!

YANG PERLU ANDA KETAHUI, SAYA MAMPU BAYAR TAGIHAN SEPERTI ORANG-ORANG DI KOMPLEK ATAU PERUMAHAN !!!

SEBELUM DIPASANG DENGAN BAIK, SAYA TIDAK AKAN MENGHAPUS SURAT TERBUKA INI !!



*nb: untuk yang mau pasang indie home, silahkan dibaca dan dijadikan bahan pertimbangan, betawa gampangnya kita mengurus hal-hal yang sebenarnya mudah di INDONESIA ini !!!


Salam