KRONOLGI KEJADIAN
• Tertarik dengan review / iklan KASKUS.infoFJB untuk seller dgn id kaskus: ShuChienFung ,
Link lapak : http://kask.us/hkkI1

• Kamis / 23 Jan 14 = ane order 1 pcs Maneki Neko model 3 kucing warna putih dgn harga 90 ribu (bukti trx 1)
Barang tiba di TKP dengan selamat namun Ketika di test, brg tsb ada problem pada fungsi gerak tangan, dan sepakat di retur
waktu itu sempat ngobrol dan ane komplain (saran) : packing buble terlalu tipis, tidak ada tulisan FRAGILE (pecah belah) .

• Sabtu / 25 Jan 14 = retur dikirim via JNE dengan no resi : 2401607 200004
Seller info SENIN 27 Jan 14 akan masuk stok baru

• Minggu / 26 Jan 2014 01.41 = Received on Destination (berdasarkan tracking ol di web JNE )
Asumsi ane berdasarkan pengalaman , barang akan diantar besok ke Seller

• Senin / 27 Jan 2014 = berdasarkan info seller barang blm tiba, karena cuaca hujan , daerah tujuan rawan banjir serta JNE overload, ane maklum
ane melakukan cross cek alamat yang diberikan seller dan memang benar

• selasa/ 28 Jan 14 = JNE menelepon dan bilang klo alamat seller yaitu Mal Taman Palem blok ... no ... tidak lengkap dan kurir mengalami kesulitan karena tidak tercantum lantai berapa
Ane kaget banget dan komplain tentang alamat tidak lengkap yg diberikan Seller sehingga proses ini berlarut.
Ane menginformasikan JNE info lantai berapa yg di berikan seller
Ane dan Seller sepakat melakukan upsize barang dan ane langsung transfer biaya trade in sebesar 30 ribu (bukti trx 2)

• Rabu / 29 Jan 2014 = Seller info klo retur barang belum tiba dan ketika ane tanya mengenai barang Trade in seller bilang klo sudah di packing dan siap kirim JNE di lantai bawah dari toko seller

• HARI INI ( Kamis / 30 Jan 2014) jam 16.00 = Seller info klo barang retur sudah tiba serta barang pengganti yg akan dikirim ke ane (yg kemarin dinyatakan sudah packing dan siap kirim) TIDAK ADA / sudah dijual ke orang lain, serta tidak ada stok lagi, harus nunggu stok baru dari suplier, tambah makan waktu karena besok tanggal merah.
Barang yg ditawarkan seller dan ready saat ini a/ Maneki Neko model 3 kucing warna putih ukuran medium
Perjanjian : a/ Maneki Neko model 3 kucing warna GOLD ukuran medium

Jelas ane kecewa dan komplain dengan masih tergolong sopan.
wong ane uda bayar di awal dan seller menyatakan siap kirim kok di jual ke org lain???

Malah dengan arogansi seller berkata (bbrp poin penting)
SELLER : " Klo mau yg ada sekarang dikirim JNE, Klo ga mau ya di refund aja (120 ribu) Paling lambat besok "
Ane : Barang yg dijanjikan kaga ada yach pasti kena omel customer, ngapain duit gw ditahan sampe besok..?
SELER : Punya cust 100, yg rese cuman 1 yaitu ane
Ane: " usaha ane CFW Gameshop, reputasi kaskus id : bigbrother.NK serta konsumen ane tidak di bawah Ente


FAKTA :
• Arogansi (ketika ane bilang kecewa dan mau tulis surat terbuka, seller juga terkesan cuek , ud comfort zone sama cust yg ada sekarang kali)
• Kesalahan jelas di pihak seller, dari alamat retur yg diberikan tidak lengkap (entah sengaja ato kaga buat ulur waktu)
• Tidak bisa Dipercaya, brg yg uda dijanjikan dan dibayar dimuka kok dijual ke org laen dan ane harus nunggu stok dari suplier lagi
• Bukan uang yg diributkan disini, tapi cust kok disepelekan dan disuruh nunggu terus, uda kecewa dibuat kecewa lagi

Ane juga kaskuser dan berdagang, penyelesaian ShuChienFung terhadap permasalahan dan komunikasi anda sangat buruk


Akhirnya seller melakukan refund sebesar 127 ribu pada sekitar jam 17.00
(Ane rugi Dobel, ONGKIR + KECEWA )

PENILAIAN ANE
• Sayangnya nama ShuChienFung hanya kosong belaka
• Review Kaskus juga tidak jadi Jaminan
• Seller mengejar uang dan bukan pelayanan kepada pelanggan
• Kejujuran seller diragukan
• manajemen inventory stock dan cara komunikasi kacau

Silahkan pembaca menilai sendiri dan bila berkenan silahkan memberikan opini


NOTE:
• Semua tulisan serta data diatas adalah benar
• Ini kasus nyata dan buka rekaan maupun khayalan
• Tulisan ini dibuat BUKAN untuk menjatuhkan seller , tapi sebagai bentuk pengalaman untuk kita bersama, semoga tidak terulang lagi

BUKTI
Trx 1 = http://www.uploadhouse.com/viewfile....hp?id=18949590
Trx 2 = http://www.uploadhouse.com/viewfile....hp?id=18949589
Retur = http://www.uploadhouse.com/viewfile....hp?id=18949588

" MENANTI PERMOHONAN MAAF RESMI DARI SELLER DI THREAD INI "