SAYA sebagai penjual dan pembeli di Tokopedia sejak juni 2017, telah melakukan pencairan saldo cash ke rekening bank BCA saya. Namun sudah lebih dari 10 hari uang tsb tidak kunjung masuk ke rekening BCA saya. Beberapa hari dan beberapa kali telah meminta bantuan pihak admin toko pedia, namun tidak segera diselesaikan. Padahal ketentuan dari tokopedia adalah sebagai berikut:

Penarikan dana belum masuk ke rekening

Penarikan dana ke rekening BCA, Mandiri, BRI, dan BNI dilakukan maksimal 1 x 24 jam di hari kerja. Sedangkan penarikan dana selain rekening tujuan yang disebutkan maksimal 2 x 24 jam di hari kerja.

Anda dapat menunggu hingga batas waktu tersebut untuk proses penarikan dananya pada rekening pribadi.

Ada dua kali penarikan dana yang lebih dari 4x24 jam belum dicairkan, padahal saldo cash di account saya telah di NOL kan, detail penarikannya sbb:

1. INV/20180122/XVIII/I/130477525
2. INV/20180131/XVIII/I/132433479

Saya sangat kecewa dengan pelayanan dari Admin tokopedia dan saya berpikir apakah tokopedia memang memutar uang pelanggannya demi keuntungannya.
Saya minta pihak Tokopedia segera menyelesaikan komplain saya dan memperbaiki servise nya di kemudian hari sesuai dengan ketentuan yang dikeluarkannya.


AGUNG WIBOWO GUNAWAN